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SAP Customer Experience

Verwandeln Sie jeden Touchpoint in eine einzigartige Gelegenheit

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde im Mittelpunkt steht, indem Sie Commerce, Marketing und Kundendaten vereinen.

Digitale Kanäle sind zu einem Teil des täglichen Lebens geworden. Ihre Kunden erwarten, dass sie am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft angesprochen werden. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt – Sie müssen also dafür sorgen, dass Ihre digitalen Kanäle Ihre Kunden genau dort abholen, wo sie gerade sind.

SAP Customer Experience ist ein zuverlässiges, hochmodernes Lösungsportfolio, das Ihnen hilft, die Führungsposition im digitalen Geschäft zu übernehmen.

Wie Sie von der SAP Customer Experience Suite profitieren

Höchste Standards für die Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse

Vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen

Tiefgreifende Kundeneinblicke erhalten

Interaktionen an jedem Touchpoint ermöglichen

Gewährleistung von Skalierbarkeit und Flexibilität

Businesstransformation vorantreiben

Eine Grundlage für Innovation schaffen

Wir sind seit mehr als 20 Jahren Partner von SAP

Our SAP Customer Experience offer

Alles, was Sie brauchen, um sich den ständig verändernden Kundenbedürfnissen anzupassen

SAP Commerce Cloud

Eine Flexible Commerce-Lösung, die B2B-, B2C- und B2B2C-Szenarien unterstützt. Industriespezifische Lösungen, die Ihnen eine kürzere Markteinführungszeit ermöglichen. Flexibilität und Anpassbarkeit, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.

01

SAP Customer Data Platform

Umfassende Kundeneinblicke, die Ihren Umsatz steigern und eine Hyperpersonalisierung über die gesamte Customer Journey ermöglichen. Ein einheitliches Kundenprofil und ein transparentes Kundendatenmanagement. Eine hervorragende Grundlage für Ihr zustimmungsbasiertes Marketing.

Weitere Infos
02

SAP Marketing Cloud

Eine Lösung, mit der Sie die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden vorhersagen und erfüllen können. Personalisierte Nachfragegenerierung, die Vertrauen aufbaut und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden ermöglicht.

03

Emarsys

Eine Plattform für Kundenengagement, die Ihnen hilft, echte kanalübergreifende One-to-One-Erlebnisse zu liefern. Prädiktive Analysen, ermöglicht durch künstliche Intelligenz. Kanalübergreifende Automatisierung zur Rationalisierung von Marketingprozessen.

04

SAP Enterprise Consent und Preference Management

Ein Zustimmungsmanagementsystem, mit dem Sie Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Transparenz und Kundenpräferenzen aufbauen können. Funktionen für das Management der Einhaltung regionaler Datenschutzgesetze. Vereinfachter Selbstbedienungsprozess für Ihre Kunden.

05

Customer Identity und Access Management (CIAM)

Eine Lösung, die ein nahtloses Kunden-Onboarding ermöglicht und das End-to-End-Management des Identitätslebenszyklus vereinfacht. Geringeres Risiko und Schutz der Privatsphäre. Personalisierungsfunktionen, die mit genehmigungsbasierten Erstanbieterdaten erweitert werden.

06

Qualtrics

Eine Experience-Management-Lösung, die Ihnen tiefe Einblicke gewährt und umfassendes Feedback sicherstellt. Sichere Datenverarbeitung. Interaktive Dashboards für eine bessere Visualisierung, Datenanalyse und Berichterstattung.

07

Gestaltung digitaler Plattformen

Sind Sie bereit, mit dem Aufbau Ihrer Digital Commerce Platform zu beginnen? Wir sind hier, um Sie zu begleiten.

Warum sollten Sie sich für SAP Customer Experience entscheiden?

Stabile Grundlage für Ihr Businesswachstum

  • Bewährtes, zuverlässiges Technologiepaket
  • Lösungen für alle CX-Bereiche
  • Flexibles Angebot und Module
  • Industriespezifische Lösungen
  • Kontinuierliche Innovation

Technologie- und Lösungsberatung

Sie haben Fragen zum SAP Customer Experience Portfolio? Sprechen Sie mit unserem Expertenteam.

Sind Sie bereit, mit der Implementierung Ihrer SAP Customer Experience Lösung zu starten? Kontaktieren Sie uns.