SAP Customer Experience
Verwandeln Sie jeden Touchpoint in eine einzigartige Gelegenheit
Wir nutzen die SAP Customer Experience (CX) Suite, um konsistente, hochgradig personalisierte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Gemeinsam bauen wir digitale Brücken, die die Aufmerksamkeit und das Vertrauen Ihrer Kunden sichern.
Zwei Jahrzehnte SAP-Exzellenz: Mehr als nur ein Implementierungspartner
Wie Sie von der SAP Customer Experience Suite profitieren
Höchste Standards für die Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse
Vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen
Tiefgreifende Kundeneinblicke erhalten
Interaktionen an jedem Touchpoint ermöglichen
Gewährleistung von Skalierbarkeit und Flexibilität
Businesstransformation vorantreiben
Eine Grundlage für Innovation schaffen
Unser SAP Customer Experience Angebot
Alles, was Sie brauchen, um sich den ständig verändernden Kundenbedürfnissen anzupassen
SAP Commerce Cloud
Eine Flexible Commerce-Lösung, die B2B-, B2C- und B2B2C-Szenarien unterstützt. Industriespezifische Lösungen, die Ihnen eine kürzere Markteinführungszeit ermöglichen. Flexibilität und Anpassbarkeit, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.
SAP Customer Data Platform
Umfassende Kundeneinblicke, die Ihren Umsatz steigern und eine Hyperpersonalisierung über die gesamte Customer Journey ermöglichen. Ein einheitliches Kundenprofil und ein transparentes Kundendatenmanagement. Eine hervorragende Grundlage für Ihr zustimmungsbasiertes Marketing.
SAP Customer Data Cloud
Identitäts-, Zugangs- und Einwilligungsmanagementsystem, mit dem Sie Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Transparenz und Kundenpräferenzen aufbauen können. Funktionen für das Compliance-Management für regionale Datenschutzgesetze. Vereinfachter Selbstbedienungsprozess für Ihre Kunden.
SAP Emarsys
Eine Plattform für Kundenengagement, die Ihnen hilft, echte kanalübergreifende One-to-One-Erlebnisse zu liefern. Prädiktive Analysen, ermöglicht durch künstliche Intelligenz. Kanalübergreifende Automatisierung zur Rationalisierung von Marketingprozessen.
SAP Service Cloud
Cloud-basierte Kundenservice-Software, die die Lücke zwischen Front-Office- und Back-Office-Aktivitäten schließt. Schnelleres, aufschlussreicheres und nahtloseres Vorgehen bei Kundendienstproblemen. Intelligentes Fallmanagement durch eingebettete Analysen und KI-basierte Funktionen.
SAP Sales Cloud
Eine fortschrittliche Lösung zur Vertriebsunterstützung, die Ihr Vertriebsteam befähigt, sinnvolle Kundenkontakte zu schaffen. Höhere Vertriebseffizienz durch optimierte Prognosen, Automatisierung zentraler Vertriebsprozesse und intelligente Vertriebseinblicke.
Der Weg zum autonomen Unternehmen: Customer Experience in der Praxis
Die erste Wahl von Marktführern
DOUGLAS Group
Herausforderung & Lösung: Aufbau eines modernen SaaS Public Cloud Setups, das mehrere SAP CX-Lösungen integriert.
Das Ergebnis: DOUGLAS entwickelte sich erfolgreich vom Omnichannel-Parfümeriehändler zu Europas führender digitaler Beauty-Plattform.
Migros
Herausforderung & Lösung: Harmonisierung und Vereinheitlichung komplexer Kundendaten beim größten Einzelhändler der Schweiz.
Das Ergebnis: Eine zentrale Datenbasis ermöglicht hochgradig personalisierte Kundeninteraktionen und stärkt das langfristige Vertrauen.
Virgin Megastore
Herausforderung & Lösung: Evolutionäre Cloud-Migration der E-Commerce-Plattform.
Das Ergebnis: Maximale Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit – der Onlineshop bewältigt selbst extrem hochfrequentierte Shopping-Events (z. B. Black Friday) vollkommen reibungslos