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SAP Customer Experience

Verwandeln Sie jeden Touchpoint in eine einzigartige Gelegenheit

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde im Mittelpunkt steht, indem Sie Commerce, Marketing und Kundendaten vereinen.

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Digitale Kanäle sind zu einem Teil des täglichen Lebens geworden. Ihre Kunden erwarten, dass sie am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft angesprochen werden. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt – Sie müssen also dafür sorgen, dass Ihre digitalen Kanäle Ihre Kunden genau dort abholen, wo sie gerade sind.

SAP Customer Experience ist ein zuverlässiges, hochmodernes Lösungsportfolio, das Ihnen hilft, die Führungsposition im digitalen Geschäft zu übernehmen.

Wie Sie von der SAP Customer Experience Suite profitieren

Höchste Standards für die Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse

Vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen

Tiefgreifende Kundeneinblicke erhalten

Interaktionen an jedem Touchpoint ermöglichen

Gewährleistung von Skalierbarkeit und Flexibilität

Businesstransformation vorantreiben

Eine Grundlage für Innovation schaffen

Wir sind seit mehr als 20 Jahren Partner von SAP

Unser SAP Customer Experience Angebot

Alles, was Sie brauchen, um sich den ständig verändernden Kundenbedürfnissen anzupassen

SAP Commerce Cloud

Eine Flexible Commerce-Lösung, die B2B-, B2C- und B2B2C-Szenarien unterstützt. Industriespezifische Lösungen, die Ihnen eine kürzere Markteinführungszeit ermöglichen. Flexibilität und Anpassbarkeit, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.

Weitere Infos
01

SAP Customer Data Platform

Umfassende Kundeneinblicke, die Ihren Umsatz steigern und eine Hyperpersonalisierung über die gesamte Customer Journey ermöglichen. Ein einheitliches Kundenprofil und ein transparentes Kundendatenmanagement. Eine hervorragende Grundlage für Ihr zustimmungsbasiertes Marketing.

Weitere Infos
02

SAP Enterprise Consent und Preference Management

Ein Zustimmungsmanagementsystem, mit dem Sie Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Transparenz und Kundenpräferenzen aufbauen können. Funktionen für das Management der Einhaltung regionaler Datenschutzgesetze. Vereinfachter Selbstbedienungsprozess für Ihre Kunden.

03

Customer Identity und Access Management (CIAM)

Eine Lösung, die ein nahtloses Kunden-Onboarding ermöglicht und das End-to-End-Management des Identitätslebenszyklus vereinfacht. Geringeres Risiko und Schutz der Privatsphäre. Personalisierungsfunktionen, die mit genehmigungsbasierten Erstanbieterdaten erweitert werden.

04

SAP Emarsys

Eine Plattform für Kundenengagement, die Ihnen hilft, echte kanalübergreifende One-to-One-Erlebnisse zu liefern. Prädiktive Analysen, ermöglicht durch künstliche Intelligenz. Kanalübergreifende Automatisierung zur Rationalisierung von Marketingprozessen.

SAP Emarsys Customer Engagement
05

SAP Service Cloud

Cloud-basierte Kundenservice-Software, die die Lücke zwischen Front-Office- und Back-Office-Aktivitäten schließt. Schnelleres, aufschlussreicheres und nahtloseres Vorgehen bei Kundendienstproblemen. Intelligentes Fallmanagement durch eingebettete Analysen und KI-basierte Funktionen.

SAP Service Cloud
06

SAP Sales Cloud

Eine fortschrittliche Lösung zur Vertriebsunterstützung, die Ihr Vertriebsteam befähigt, sinnvolle Kundenkontakte zu schaffen. Höhere Vertriebseffizienz durch optimierte Prognosen, Automatisierung zentraler Vertriebsprozesse und intelligente Vertriebseinblicke.

07

Warum sollten Sie sich für SAP Customer Experience entscheiden?

Stabile Grundlage für Ihr Businesswachstum

  • Bewährtes, zuverlässiges Technologiepaket
  • Lösungen für alle CX-Bereiche
  • Flexibles Angebot und Module
  • Industriespezifische Lösungen
  • Kontinuierliche Innovation

Beratung für digitale Strategien

Sind Sie bereit, mit dem Aufbau Ihrer Digital Commerce Platform zu beginnen? Wir sind hier, um Sie zu begleiten.

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SAP Customer Experience auf der SAP Business Technology Platform

Optimierte Customer Experience-Lösungen mit SAP BTP

SAP Business Technology Platform (SAP BTP) vereint die besten Lösungen von SAP unter einem Dach – einschließlich Entwicklung, Analyse, Integration und KI-Funktionen.

SAP BTP unterstützt verschiedene SAP-CX-Szenarien und ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen zu optimieren, Innovationen zu beschleunigen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Die erste Wahl von Marktführern

Virgin Megastore Success Story

Um in führender Position zu bleiben, modernisierte Virgin Megastore die bestehende Commerce-Plattform und setzte den Fokus dabei auf Flexibilität und Skalierbarkeit. Erfahren Sie, wie wir mit Virgin Megastore zusammenarbeiten, um ihre Business Ziele vollständig zu unterstützen.
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Blue Tomato Success Story

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In Zusammenarbeit mit Douglas und SAP haben wir ein komplettes SaaS-Setup für die Public Cloud entwickelt, das mehrere SAP Customer Experience-Lösungen umfasst. Erfahren Sie, wie Douglas die SAP CX-Suite nutzt, um sich von einem Omnichannel-Kosmetikhändler zur führenden digitalen Beauty-Plattform zu entwickeln.
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