SAP Customer Experience

Convierte cada punto de contacto en una oportunidad para satisfacer a tus clientes

Asegúrate de que tu cliente sea siempre el centro de todo lo que haces unificando commerce, marketing y datos de cliente.

Puesto que los canales digitales forman parte de su vida diaria, tus clientes esperan que se les atienda en el lugar adecuado, en el momento oportuno y con el mensaje correcto. La competencia está a un clic de distancia, por lo que necesitas asegurarte de que tu plataforma digital sea capaz de mantener a tus clientes comprometidos y satisfechos.

SAP Customer Experience es un conjunto de soluciones fiable y de última generación que te ayuda a tomar la delantera en el negocio digital.

Beneficios del conjunto SAP Customer Experience

Sea cual sea la solución, garantizamos los más altos estándares

Ofrece experiencias conectadas

Consigue información detallada del cliente

Permite el compromiso en todos los puntos de contac

Garantiza la adaptabilidad y la flexibilidad

Impulsa la transformación comercial

Crea una base para la innovación

Trabajamos con SAP desde hace más de 20 años

Our SAP Customer Experience offer

Todo lo que necesitas para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes

SAP Commerce Cloud

Solución comercial flexible que puede facilitar los escenarios de B2B, B2C y B2B2C. Aceleradores de la industria que te ofrecen un tiempo menor de lanzamiento al mercado. Flexibilidad y personalización para aumentar la fidelidad y convertir a tus clientes en embajadores de la marca.

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SAP Customer Data Platform

Información de gran valor sobre los clientes que aumenta tus ventas y te permite personalizar al máximo todo el viaje del cliente. Perfil unificado del consumidor y posibilidad de una gestión transparente de los datos de cliente. Una base sólida para el marketing basado en el consentimiento.

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SAP Marketing Cloud

Solución que te permite predecir y responder a las necesidades y exigencias de tus clientes. Generación de demanda personalizada que genera confianza y te permite forjar relaciones a largo plazo con tus clientes.

Emarsys

Plataforma de compromiso del cliente que te ayuda a ofrecer verdaderas experiencias individualizadas y multicanal. Análisis predictivos gracias a la inteligencia artificial accesible para el vendedor. Automatización multicanal para agilizar los procesos de marketing.

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Sistema de gestión de consentimiento que te permite forjar relaciones con clientes basadas en la transparencia y en las preferencias del cliente. Funciones para abordar la gestión del cumplimiento de la ley regional de privacidad de datos. Procesos de autoservicio simplificados para tus clientes.

Customer Identity and Access Management (CIAM)

Solución que ofrece una incorporación de clientes fluida y simplifica la gestión del ciclo de vida de la identidad de forma integral. Menor riesgo y seguridad garantizada. Capacidad de personalización mejorada con datos propios y basados en permisos.

Qualtrics

Soluciones de gestión de la experiencia que te ofrecen información detallada y garantizan un feedback procesable. Procesamiento de datos seguro. Paneles interactivos para una mejor visualización, análisis de datos y elaboración de informes.

Por qué elegir SAP Customer Experience

Una base estable para el crecimiento de tu negocio

Pila tecnológica probada y fiable
Soluciones para abordar todos los aspectos de la experiencia de cliente
Oferta y módulos flexibles
Aceleradores de la industria
Innovación constante

Asesoramiento en Estrategia Digital

¿Aún no estás seguro de cómo empezar? Estamos aquí para ayudarte.

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