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Automatización de marketing omnicanal

Compromiso en todos los puntos de contacto

Agiliza las operaciones de marketing y facilita el compromiso del cliente en todos los puntos de contacto con soluciones para la automatización de marketing omnicanal.

Los viajes del cliente son cada vez más complejos y los vendedores hacen grandes esfuerzos para estar a la altura. Si eres de los que no quieren perder clientes por el camino, debes ofrecer mensajes contextuales y personalizados en el momento y el lugar adecuados.  

 No hay duda de que una solución de automatización de marketing de eficacia probada puede serte de gran ayuda. Sin embargo, adquirir un software de marketing no solucionará todos tus problemas por arte de magia, pues hay mucho trabajo que hacer en materia de contextualización, fijación de objetivos y priorización.  

Nuestro enfoque de la automatización de marketing

La implementación más sencilla que nunca

Te guiamos a través de un proceso por pasos para garantizar que los resultados hagan que el esfuerzo valga la pena. Nuestro enfoque te ayuda a priorizar y beneficiarte progresivamente de la implementación. 

  • Definir una estrategia  
  • Consolidar los datos  
  • Definir y crear audiencias  
  • Habilitar programas de automatización de marketing  
  • Facilitar la personalización  
  • Activar los canales

Ofrecemos tácticas personalizadas basadas en tu estrategia general

De clientes con poco potencial de captación a embajadores de marca

Los distintos escenarios requieren distintos tipos de automatización. Nosotros trabajamos con tácticas de automatización predefinidas para ayudarte a sacar el máximo partido a tu implementación. Sea cual sea el escenario, nosotros te ayudaremos a automatizar tus iniciativas de marketing para facilitar todos los viajes del cliente, desde la planificación de la campaña hasta la elaboración de informes. 

Escenarios de captación y conversión

  • Identificar clientes con poco potencial de captación y volver a atraerlos con campañas personalizadas 
  • Captar clientes antes de que pierdan su potencial de captación y dirigirlos hacia su primera compra 
  • Identificar clientes con potencial para convertirlos y dirigirlos para que compren 
  • Dar la bienvenida a nuevos contactos y generar las primeras conversiones 
  • Animar a comprar a aquellos clientes que navegan pero no compran 
  • Animar a finalizar la compra a los clientes que abandonan el carrito 
  • Provocar que los clientes actuales repitan la compra para tener acceso a regalos y puntos de fidelidad 

Etapas del ciclo de vida del cliente 

  • Permitir un compromiso especial 1:1 el día del cumpleaños de tu cliente 
  • Identificar a quienes compran por primera vez y dirigirnos a ellos directamente 
  • Identificar a los compradores que es muy probable que compren con más frecuencia y aumentar los ingresos 
  • Animar a los clientes a que compren productos adquiridos habitualmente por otros clientes que hicieron la misma compra inicial 
  • Permitir la promoción cruzada de productos de la misma categoría para aumentar el valor del carrito 
  • Permitir las campañas de reseña poscompra para impulsar la satisfacción  
  • Atraer a clientes inactivos para volver a captarlos 
  • Interactuar con los clientes con más probabilidades de perder actividad y fomentar la compra  
  • Recuperar a los clientes inactivos 

Noticias y actualizaciones de productos

  • Avisar a los clientes de las bajadas de precio 
  • Impulsar las compras repetidas con un ciclo de compra regular 
  • Avisar a los clientes de que los productos de su lista de deseos vuelven a estar disponibles 

 

Innovación y Design Thinking

El primer paso para tener una estrategia exitosa es establecer tus objetivos, lo que no es siempre fácil de definir. Te podemos ayudar.

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Ventajas de trabajar con nosotros en la automatización de marketing

Mejor personalización para un mejor compromiso

Consolidación y agregación de datos en toda la empresa

Segmentación dinámica intuitiva en tiempo real

Automatización de la campaña omnicanal (web, correo electrónico, redes sociales, móvil...)

Amplia personalización y recomendación

Análisis del viaje del cliente en todos los puntos de contacto

Integraciones estándar con elementos SAP CX

Tácticas de automatización de marketing ofrecidas previamente para agilizar tus iniciativas de marketing

Customer Data Platform

¿Buscas conseguir una mejor visión de tu cliente? Customer Data Platform es la clave.

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¿Todo listo para potenciar tus iniciativas de marketing a través de la automatización? ¡Ponte en contacto con nosotros!