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Omnichannel Marketing-Automatisierung

Kundenbindung an jedem Touchpoint

Optimieren Sie Ihre digitalen Marketingmaßnahmen und ermöglichen Sie Kundenbindung über alle Touchpoints hinweg - mit Lösungen für die Omnichannel Marketing-Automatisierung.

Customer Journeys werden immer komplexer, und Marketingverantwortliche sind gefordert, damit Schritt zu halten. Wenn Sie Ihre Kunden nicht unterwegs verlieren wollen, müssen Sie kontextbezogene, personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit und am richtigen Ort bereitstellen.

Es besteht kein Zweifel daran, dass eine bewährte Marketing-Automatisierungslösung diese Herausforderungen lösen kann. Doch die Investition in eine Marketingsoftware löst nicht automatisch alle Ihre Probleme. Im Zusammenhang mit der Konzeptionierung, der Festlegung von Zielen und der Priorisierung von Funktionalitäten gibt es jede Menge zu tun.

Unser Ansatz zur Marketing-Automatisierung

Implementierung leicht gemacht

Wir führen Sie Schritt für Schritt durch einen Prozess, der sicherstellt, dass sich die Investition in eine Marketing-Automatisierungslösung für Sie lohnt. Unser Ansatz hilft Ihnen, Prioritäten zu setzen und schrittweise von der Umsetzung zu profitieren.

  • Festlegen einer Strategie
  • Konsolidierung der Daten
  • Definition und Aufbau von Zielgruppen
  • Bereitstellung von Marketing-Automatisierungslösungen
  • Bereitstellung der Personalisierung
  • Aktivierung der Kanäle

Wir bieten maßgeschneiderte Taktiken auf der Grundlage Ihrer Gesamtstrategie

Von Cold Leads zu Markenbotschaftern

Unterschiedliche Szenarien erfordern unterschiedliche Automatisierungen. Wir arbeiten mit vordefinierten Automatisierungstaktiken, damit Sie das Beste aus Ihrer Implementierung herausholen können. Unabhängig vom Szenario helfen wir Ihnen bei der Automatisierung Ihrer Marketingmaßnahmen, um alle Customer Journeys zu vereinfachen – von der Kampagnenplanung bis hin zum Reporting.

Akquisitions- und Umstellungsszenarien

  • Identifizieren Sie Cold Leads und binden Sie sie durch personalisierte Kampagnen wieder ein
  • Fangen Sie Leads ein, bevor sie „kalt“ werden, und führen Sie diese zum ersten Kaufabschluss
  • Identifizieren Sie Leads, die mit hoher Wahrscheinlichkeit konvertieren, und führen Sie diese zum Kaufabschluss
  • Neue Kontakte begrüßen und erste Konversionen auslösen
  • Kunden, die sich auf Ihrer Plattform umsehen, zum Kauf ermutigen
  • Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, dazu ermutigen den Kauf abzuschließen
  • Bestehende Kunden dazu bringen, den Kauf zu wiederholen, um Zugang zu Geschenken oder Treuepunkten zu erhalten

Meilensteine des Kundenlebenszyklus

  • Spezielle 1:1-Kundenbindung am Geburtstag Ihres Kunden
  • Identifizieren Sie Erstkäufer und sprechen Sie sie direkt an
  • Identifizierung von Käufern, die häufiger Käufe tätigen und ihren Umsatz steigern werden
  • Kunden zum Kauf von Artikeln anregen, die bereits von anderen Kunden gekauft wurden
  • Ermöglichen Sie die Cross-Promotion von Produkten in derselben Kategorie, um den Warenkorbwert zu erhöhen
  • Kampagnen, um Bewertungen nach dem Kauf zu forcieren, steigern die Zufriedenheit
  • Binden Sie inaktive Leads ein, um sie zurückzugewinnen
  • Sprechen Sie Kunden an, bevor sie inaktiv werden und regen Sie sie zum Kauf an
  • Gewinnen Sie Ihre inaktiven Kunden zurück

Produktneuheiten und Aktualisierungen

  • Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn der Preis ihrer „Lieblingsprodukte“ reduziert wird
  • Fördern Sie wiederholte Käufe durch einen regelmäßigen Kaufzyklus
  • Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn Produkte, die sie auf ihren Wunschzettel gesetzt haben, wieder lieferbar sind

Innovation und Design Thinking

Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Strategie ist die Festlegung Ihrer Ziele - aber manchmal sind diese nicht so einfach zu definieren. Wir können Ihnen dabei helfen.

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Ihre Vorteile durch die Zusammenarbeit mit uns

Bessere Personalisierung für nachhaltige Kundenbindung

Unternehmensweite Datenkonsolidierung und Aggregation

Benutzerfreundliche dynamische Segmentierung in Echtzeit

Omnichannel-Kampagnenautomatisierung (Web, E-Mail, soziale Medien, mobile Anwendungen...)

Umfassende Personalisierung und Empfehlungen

Analyse der Customer Journey über alle Touchpoints hinweg

Standard-Integrationen mit SAP Customer Experience-Komponenten

Vorgefertigte Marketing-Automatisierungstaktiken zur Beschleunigung Ihrer Marketingmaßnahmen

Customer Data Platform

Möchten Sie einen besseren Überblick über Ihre Kunden erhalten? Die Customer Data Platform ist der Schlüssel dazu.

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Sind Sie bereit, Ihre Marketingaktivitäten durch Automatisierung zu optimieren? Kontaktieren Sie uns!