Customer Data Platform
Ein 360°-Blick auf Ihre Kunden
Mehr denn je sind sich Kunden heute bewusst, wie Unternehmen ihre Daten nutzen. Aus diesem Grund sind sie eher bereit, ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, die es den Unternehmen ermöglichen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen – allerdings zu einem Preis, der mit höheren Erwartungen verbunden ist. Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Sie daher eine solide Kundendaten-Strategie.
Um das Potenzial von einem 360°-Blick auf Ihre Kunden zu nutzen, müssen Sie Wege finden, um:
Leichter gesagt als getan. Heutzutage verlassen sich Unternehmen auf mehrere Systeme, um Kundendaten zu sammeln, was zu ernsthaften organisatorischen Herausforderungen führt, wie beispielsweise:
- Zu viele Datensilos
- Inkonsistente Datenerhebung
- Unfähigkeit, das Datenvolumen zu verwalten
Ihre Vorteile, wenn Sie mit uns an Ihrer Datenstrategie arbeiten
Steigern Sie Ihr Wachstum, indem Sie Ihre Kunden verstehen
Unbekannte Besucher werden zu bekannten, treuen Kunden
Langfristige Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Transparenz und Kontrolle
Verwertbare Kundeneinblicke für die Gestaltung vielfältiger Kundenerlebnisse
Größere Reichweite und Effizienz
Gesteigerte Einnahmen durch Kundenloyalität
Geringere Kosten und Risiken
Unser Ansatz für das Management von Daten
Optimierung der Datennutzung
Wie wir Ihnen beim Umgang mit Kundendaten helfen
Implementierung einer Customer Data Platform
Durch den Einsatz einer Plattform für Kundendaten erhalten Sie eine einzigartige kanalübergreifende Sicht auf den Kunden, die Sie bei Ihren Entscheidungen unterstützt. Diese Plattformen sind von Grund auf so konzipiert, dass sie Datenquellen und Zielsysteme in Echtzeit integrieren, sodass Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus sind.
Die Komponenten einer Customer Data Platform ermöglichen es Ihnen, personalisierte Aktionen über verschiedene Kanäle für das gesamte Unternehmen auszulösen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, hyper-personalisierte Kampagnen zu entwerfen, die nur bestimmte Segmente Ihrer Kunden ansprechen, wenn diese bereit sind zu kaufen.
SAP Customer Data Platform
Mit der richtigen Nutzung von Kundendaten Geschäftswachstum ermöglichen und optimieren
Zusammenführung von Kunden- und Geschäftsdaten
Kombinieren Sie Kundendaten mit Back-Office-Daten, um eine 360-Kundenansicht zu erhalten und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Sicherstellung von Compliance und Datenschutz
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Identität, die Zustimmung und die Präferenzen Ihrer Kunden, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, Vertrauen aufzubauen und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.
Kundenbindung über die richtigen Kanäle
Übermitteln Sie die richtigen Daten an Marketing-, Handels-, Service- oder Vertriebssysteme – basierend auf den Präferenzen ihrer Kunden – um ein Engagement in Echtzeit zu ermöglichen.
