Im Dezember 2022 hat SAP eine neue Version seiner Digitalen Commerce Plattform veröffentlicht – SAP Commerce Cloud 2211. Wie erwartet, konzentriert sich diese neue Version der SAP Commerce Cloud darauf, den Nutzern ein hervorragendes Kundenerlebnis über alle Kanäle und Touchpoints hinweg zu bieten und dabei die Verwaltung und Optimierung zu erleichtern.
Eine der größten Neuigkeiten rund um die Version 2211 ist, dass es sich um die erste Cloud-only-Version handelt. Das bedeutet, dass nur die Kunden, die in der Public Cloud arbeiten, den vollen Funktionsumfang der SAP Commerce Cloud 2211 nutzen können werden.
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Nachfolgend finden Sie die drei bedeutendsten Neuerungen in der SAP Commerce Cloud 2211.
Eine neue Headless–Architektur
Moderne Käufer nutzen verschiedene Kanäle, um nach Informationen zu suchen und Produkte zu kaufen. Und die Pandemie hat dieses Verhalten nur noch mehr verstärkt.
Als Antwort darauf bietet die SAP Commerce Cloud 2211 eine erweiterbare Headless-Architektur, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Omnikanal-Erlebnisse anzubieten, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind.
Die Version 2211 enthält einen verbesserten Bestand an Omni Commerce Connect (OCC) APIs wie z. B.:
- Assisted Service Modul in 360 Grad Ansicht
- Online kaufen, Pick-up im Laden
- reCAPTCHA
Spartacus wird jetzt zur SAP Commerce Cloud Composable Storefront
SAP Spartacus (auch bekannt als Spartacus) ist eine Open-Source-Plattform für digitale B2B- und B2C-Handelssysteme. Sie wurde von SAP als entkoppelte Frontend-Lösung entwickelt und ist in der SAP Commerce Cloud weit verbreitet, da sie problemlos erweitert werden kann und zudem kostenlos zu nutzen ist.
Mit der Einführung von SAP Commerce Cloud v2211 wurde Spartacus umbenannt und als offizielles SAP-Produkt namens SAP Commerce Cloud Composable Storefront integriert. Die Nutzer dieser neuen Plattform werden positiv überrascht sein, dass sie mit der aktualisierten Version 5.0 ausgestattet ist (gegenüber der normalen Spartacus-Version 4.3, die für alle anderen verfügbar ist).
Das bedeutet, dass die neue Shopfront denjenigen, die sich für ein Upgrade auf SAP Commerce Cloud 2211 entscheiden, einige neue Funktionen und Vorteile verschafft, darunter:
- Verbesserungen der Kundenerlebnisse auf der gesamten Plattform, die Endnutzer garantiert begeistern werden
- eine Reihe von Zugänglichkeitsfunktionen, wie die Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten
- einfache Integration mit der SAP Customer Data Cloud für eine einfachere Datenerfassung
KI-gestützte personalisierte Empfehlungen
Wir schreiben das Jahr 2023, und wir alle wissen, dass eine KI-gestützte Optimierung das A und O ist. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die neue SAP Commerce Cloud v2211 mit hochmodernen KI-gestützten Empfehlungs-Tools ausgestattet ist, die Ihnen helfen, das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu positionieren.
Die Empfehlungs-Tools lassen Ihre Erstanbieterdaten durch ein tiefgehendes Lernmodell laufen, um zu ermitteln, welche Produkte am beliebtesten sind (die sogenannte „Crowd Wisdom“). Dann kombinieren Sie diese Daten mit der früheren Such- und Kaufhistorie des Kunden und Ihrem Lagerbestand, um Produkte zu präsentieren, die der jeweilige Kunde mit hoher Wahrscheinlichkeit ansehen und kaufen wird.
Eine weitere Art und Weise, wie SAP Commerce Cloud v2211 Ihnen helfen kann Ihre Umsätze zu steigern, besteht darin, Ihren Kunden ergänzende Produkte zu empfehlen basierend auf denen die sie sich ansehen oder die sich bereits in ihrem Warenkorb befinden.
