Einzelhändler befinden sich in einer schwierigen Lage. Mit dem Start des digitalen Handels müssen sie sich sowohl um ihre direkten Konkurrenten als auch um zahlreiche neue Herausforderer sorgen, die ihre Einnahmen schmälern.
Einerseits wenden sich Marken zunehmend direkt an Verbraucher (D2C), um hohe Einzelhandelsmargen zu vermeiden. Andererseits gewinnen E-Commerce-Giganten dank ihres One-Stop-Shop-Ansatzes weiterhin an Marktanteilen, den spezialisierte Einzelhändler einfach nicht bieten können.
Dank Retail-Media haben Einzelhandelsunternehmen eine Möglichkeit, diesen Herausforderern einen Schritt voraus zu bleiben, während sie ihre Kunden zufriedenstellen und dazu bringen, wiederzukommen. Dies ist nicht nur ein neuer Ansatz für Werbung; es ist eine völlig neue Einnahmequelle für Einzelhändler.
In diesem Artikel behandeln wir:
- Was ist Retail Media
- Wichtigkeit von Retail Media
- Hauptformate von Retail Media
- Herausforderungen von Retail Media
Was ist Retail Media
Retail Media bezieht sich auf Einzelhändler, die Marken Werbeflächen auf ihren digitalen und physischen Plattformen anbieten. Dies kann alles umfassen, von Bannerwerbung auf einer E-Commerce-Website bis hin zu digitaler Beschilderung in stationären Geschäften.
Marken lieben Retail Media aus einem einfachen Grund – es ermöglicht ihnen, den Schatz an First-Party-Daten zu nutzen, den Einzelhändler von ihren Kunden sammeln. Diese Daten erlauben es Marken, spezifische Zielgruppen anzusprechen, was zu hochpräzisen Marketingkampagnen mit niedrigeren Kosten und höherem ROI führt.
Mehr zur Bedeutung von Retail Media im nächsten Abschnitt.
Wichtigkeit von Retail Media
Retail Media hat das Potenzial, die Einnahmen der Einzelhändler erheblich zu steigern. Laut IAB Europe soll die Ausgaben für Retail Media Werbung in Europa im Jahr 2024 um 36 % auf 14,3 Milliarden € im Vergleich zum Vorjahr wachsen. Weltweit wird ein Ausgabenvolumen von 141,7 Milliarden $ prognostiziert, angeführt von den USA und China.
Aber nicht nur Einzelhändler profitieren von Retail Media.
Wie bereits angedeutet, sind bei Retail Media drei Hauptakteure beteiligt:
- Einzelhändler
- Marken
- Verbraucher
Die ersten beiden Gruppen sind aktive Teilnehmer, die in Retail Media investieren, um ihren Geschäftserfolg zu sichern. Retail Media bietet Einzelhändlern, die sich einem hochkompetitiven Markt stellen, einen erheblichen Vorteil. Es verwandelt ihre Plattformen in Werbezentren, die zusätzliche Einnahmen generieren und gleichzeitig die Kundenbindung und -engagement erhöhen.
Für Marken bietet Retail Media eine direkte Verbindung zu Kunden, die bereits einkaufen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs, da die Zielgruppe in einer Kaufstimmung ist.
Schließlich, obwohl Kunden in diesem Prozess nur passive Teilnehmer sind, bedeutet das nicht, dass diese Gruppe keine Vorteile davon hat. Retail Media bietet den Kunden relevantere und personalisierte Einkaufserlebnisse und Sonderangebote, basierend auf ihren Vorlieben und vergangenem Verhalten.
Wie Sie sehen, profitieren alle drei Gruppen erheblich von Retail Media, was es zu einem entscheidenden Teil der Bemühungen jedes Einzelhändlers macht, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Hauptformate von Retail Media
Das Konzept von Retail Media ist nicht ganz neu – Händler bieten Marken schon lange Möglichkeiten für Promotionen im Geschäft. Durch den Einzug der digitalen Technologie haben sich diese Möglichkeiten jedoch exponentiell erweitert.
Jetzt können Händler eine Vielzahl von Werbeformaten auf digitalen und physischen Plattformen anbieten, was neue Einnahmequellen schafft und das Einkaufserlebnis verbessert.
Wir können die verschiedenen Retail Media Formate grob in drei Kategorien einteilen, basierend darauf, wo die Werbung geschaltet wird:
- Online-Shop-Anzeigen
- E-Mail- und Social-Media-Anzeigen
- In-Store-Anzeigen
Als nächstes werden wir auf jede dieser Kategorien detaillierter eingehen.
Online-Shop Ads
Online-Shop-Anzeigen sind ein Eckpfeiler von Retail Media. Diese Anzeigen werden strategisch auf E-Commerce-Websites platziert, um die Aufmerksamkeit der Käufer zu erregen, während sie stöbern.
Ihr Hauptvorteil ist, dass sie eine direkte Verbindung zu potenziellen Käufern darstellen, die sich bereits in einer Kaufsituation befinden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, da das Publikum für ein Einkaufserlebnis bereit ist.
E-Mail Ads
E-Mail-Marketing stellt im Zusammenhang mit Retail-Media für Einzelhändler eine unerschlossene Goldgrube dar. Mit den Kundendaten von ihrer Website können Einzelhandelsmarketer ihre Marketing-E-Mails mit genau den richtigen Promotionen und Angeboten personalisieren.
Die Kombination von Retail-Media-Strategien mit E-Mail-Marketing-Kampagnen kann dem Einzelhandelsmarketing auf zwei Arten helfen. Erstens erhöht sie die E-Mail-Öffnungsraten und steigert die Klickrate, was zu einem effektiveren E-Mail-Marketing führt. Zweitens ermöglicht sie es Einzelhändlern, Kunden erneut anzusprechen, die auf ihrer Website nach einem bestimmten Produkt gesucht, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben.
Social Media
Soziale Medien spielen häufig eine entscheidende Rolle in Retail-Media-Strategien, dank ihres Echtzeit-Engagements und der Möglichkeit, gezielte Kampagnen an die richtige Zielgruppe auszuspielen. Einzelhändler können beispielsweise ihre Website-Daten nutzen, um Follower anzusprechen, die kürzlich eine Produktseite einer Marke besucht haben, mit einem zeitlich begrenzten, personalisierten Angebot.
Und wenn Sie Influencer-Kampagnen oder nutzergenerierte Inhalte in die Mischung einbringen, erhalten Sie eine äußerst effektive Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und die Markenbekanntheit zu erhöhen.
Digitale In-Store-Displays
In-Store-Displays und Online-Retail-Media mögen wie eine seltsame Mischung erscheinen. Mit modernen digitalen Displays und interaktiven Kiosken können Einzelhändler jedoch die Art und Weise transformieren, wie Kunden in ihren Geschäften nach Produkten suchen und diese kaufen.
Im Gegensatz zu statischen Promotionskanälen können In-Store-Beschilderungen jetzt zu verschiedenen Tageszeiten unterschiedliche Nachrichten und Angebote anzeigen. Sehr nützlich, wenn Einzelhändler beispielsweise wissen, dass eine bestimmte Bevölkerungsgruppe ihren Laden häufig zu bestimmten Zeiten besucht.
Herausforderungen von Retail Media
Nach allem, was wir besprochen haben, fragen Sie sich vielleicht, warum nicht mehr Unternehmen auf den Retail-Media-Zug aufspringen. Es gibt mehrere Herausforderungen, sowohl technischer als auch organisatorischer Art, die mehr Händler davon abhalten, diesen neuen Ansatz zu übernehmen.
Ein häufiges Hindernis für Retail Media ist die Größe des Unternehmens und die Anzahl seiner regelmäßigen Kunden. Wie wir bereits erwähnt haben, liegt die Stärke von Retail Media in ihrem Zugriff auf First-Party-Daten, daher braucht man eine bestimmte Anzahl von Kunden, um wertvolle Erkenntnisse extrapolieren zu können.
Auf der technologischen Seite besteht die größte Herausforderung bei der erfolgreichen Implementierung von Retail Media in der Existenz von Datensilos. Datensilos entstehen, wenn ein Unternehmen Daten an verschiedenen Orten innerhalb der Organisation aufbewahrt. Dies kann alles umfassen, von Präsentationsdecks bis hin zu Kundendemografien und Kaufhistorien. Infolgedessen ist es nicht in der Lage, eine einheitliche Sicht auf den Kunden zu haben, oft als 360-Grad-Kundensichtbezeichnet.
Durch die Investition in integrierte Systeme wie eine Customer Data Platform können Sie jedoch sicherstellen, dass alle Kundendaten sicher an einem Ort aufbewahrt werden. Dies schafft nicht nur eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden, sondern kann auch verschiedene Engagement- und Personalisierungssysteme auslösen, was Retail Media im großen Maßstab einfach macht.
Abschließende Gedanken zu Retail Media
Retail Media steht an der Spitze des modernen Marketings und bietet skalierbare, datengesteuerte Möglichkeiten für Einzelhändler und Werbetreibende. Durch die effektive Nutzung von First-Party-Daten können Einzelhändler personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, die die Markenloyalität erhöhen und letztendlich den Umsatz steigern.
Damit Retail Media wirklich effektiv ist, benötigen Sie eine Möglichkeit, diese Daten in einer einzigen Lösung zu vereinheitlichen und effektiv zu nutzen. Und hier können Kundendatenplattformen Einzelhändlern einen unvergleichbaren Mehrwert bieten.
