Frequently Asked Questions (FAQ) über SAP Commerce Cloud
1. Welche Vorteile bietet die SAP Commerce Cloud bei der Verwaltung von mehrsprachigen und währungsübergreifenden Systemen?
SAP Commerce Cloud wurde entwickelt, um Unternehmen, die international tätig sind, optimal zu unterstützen. Es bietet effiziente Verwaltung mehrsprachiger und mehrwährungsfähiger Konfigurationen.Das bedeutet, dass Sie Ihre Online-Shops in mehreren Sprachen verwalten können, um jedem Kunden ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.
Zusätzlich können Kunden die Preise in ihrer Landeswährung sehen und Einkäufe tätigen, was ihren Komfort und ihr Vertrauen in Ihre Marke erheblich steigert.
Die praktischen Vorteile dieser Funktionen können Sie in unserer Erfolgsgeschichte über Virgin Megastore sehen.
2. Können wir unsere bestehenden Marketing-Tools – von SAP und anderen Anbietern – in SAP Commerce Cloud integrieren?
SAP Commerce Cloud wurde mit Flexibilität im Hinterkopf entwickelt. Es ermöglicht die nahtlose Integration von SAP- und Drittanbieter-Tools, sodass Sie Ihre bestehenden Marketingplattformen weiterhin optimal nutzen können.
Durch diese Integration können Sie Kundendaten vereinheitlichen, Marketingkampagnen automatisieren und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen. Diese Funktion rationalisiert Ihre Abläufe und ermöglicht es Ihnen, personalisierte und effektive Marketingstrategien umzusetzen.
Es gibt jedoch Vorteile, SAP-Tools wie SAP Emarsys oder SAP CDP mit Commerce Cloud zu nutzen. Durch den Verbleib in der SAP-Landschaft können Sie einen einheitlichen und effizienten Datenfluss zwischen Ihren Handels- und Marketingplattformen sicherstellen. Darüber hinaus kann Ihr Unternehmen die IT-Infrastruktur optimieren, die Komplexität verringern und die Kosten für die Verwaltung mehrerer Anbieter senken.
3. Welche Best Practices können wir anwenden, um unseren Produktkatalog und die Inhaltsverwaltung in der SAP Commerce Cloud zu optimieren?
Wir empfehlen unseren Kunden stets die Nutzung der integrierten Tools wie SmartEdit und Product Cockpit, um den Produktkatalog und das Content-Management in SAP Commerce Cloud zu optimieren. Mit SmartEdit können Inhalte in Echtzeit erstellt, bearbeitet und überprüft werden, was den Prozess effizienter und benutzerfreundlicher gestaltet.
Das Product Cockpit bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Produktinformationen, Preisen und Beständen über mehrere Kanäle hinweg, wodurch Konsistenz und Genauigkeit sichergestellt werden.
Darüber hinaus raten wir zur Implementierung automatisierter Workflows für Inhaltsfreigaben und zur Nutzung der integrierten Solr-Suchmaschine, um die Produktsuche und Navigation zu optimieren. Dies gewährleistet ein nahtloses und ansprechendes Kundenerlebnis.
4. Was sind die typischen Herausforderungen bei der Integration von SAP Commerce Cloud mit bestehenden Systemen, und wie können wir uns darauf vorbereiten?
Unserer Erfahrung nach können bei der Integration von SAP Commerce Cloud mit bestehenden Systemen mehrere Herausforderungen auftreten. Ein häufiges Problem ist die Datensynchronisation, bei der die Gewährleistung eines konsistenten und genauen Datenflusses zwischen den Systemen komplex sein kann. Eine weitere Herausforderung ist die Kompatibilität verschiedener Systeme und Software, die eine kundenspezifische Entwicklung oder Middleware-Lösungen erfordern kann, um eine reibungslose Integration zu ermöglichen.
Um sich auf diese Herausforderungen vorzubereiten, führen wir bei NETCONOMY eine umfassende Bewertung der aktuellen IT-Landschaft durch und identifizieren potenzielle Integrationsprobleme, bevor wir mit dem Projekt beginnen. Zusätzlich arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um klare Richtlinien für das Datenmanagement festzulegen und so die Integrität der Daten sicherzustellen. Durch die frühzeitige Einbindung der wichtigsten Interessengruppen in den Planungsprozess und die Entscheidung für eine schrittweise Implementierung werden Störungen Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert.
5. Welche Skalierbarkeitsoptionen bietet SAP Commerce Cloud, um Wachstum zu fördern?
SAP Commerce Cloud bietet vielfältige Skalierbarkeitsoptionen zur effektiven Unterstützung Ihres Unternehmenswachstums. Dank einer hochskalierbaren Cloud-Infrastruktur können Sie Ihre Ressourcen schnell und bedarfsgerecht anpassen. Dadurch lassen sich höhere Verkehrs- und Transaktionsvoluminen ohne Leistungseinbußen bewältigen.
Darüber hinaus unterstützt SAP Commerce Cloud:
- Horizontale Skalierung: Hinzufügen zusätzlicher Serverinstanzen zur gleichmäßigen Lastverteilung.
- Vertikale Skalierung: Verbesserung der bestehenden Infrastruktur durch leistungsfähigere Instanzen.
Schließlich erlaubt die modulare Architektur der Plattform eine nahtlose Integration neuer Funktionen und Services, sodass Ihre E-Commerce-Lösung mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mitwachsen kann.
6. Wie können wir die laufende Wartung und Aktualisierung in SAP Commerce Cloud ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts verwalten?
Die Verwaltung laufender Wartungen und Aktualisierungen in SAP Commerce Cloud ist so konzipiert, dass sie nahtlos und ohne Unterbrechung erfolgt. Die Plattform bietet mehrere Funktionen und Best Practices, um die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb zu minimieren.
Erstens läuft SAP Commerce Cloud in einer Cloud-Umgebung, wodurch Updates und Wartungsarbeiten ohne Ausfallzeiten durchgeführt werden können. Darüber hinaus veröffentlicht SAP regelmäßig Updates und Patches, um die Sicherheit und Aktualität Ihres Systems zu gewährleisten.
Die Plattform unterstützt außerdem einen schrittweisen Ansatz für Updates. Sie können Sandbox- und Staging-Umgebungen nutzen, um neue Funktionen und Aktualisierungen zu testen, bevor Sie diese auf Ihrer Live-Site implementieren. Indem Sie Ihrem Team ermöglichen, potenzielle Probleme in einer kontrollierten Umgebung zu identifizieren und zu beheben, sichern Sie reibungslose Übergänge und den kontinuierlichen Betrieb Ihrer E-Commerce-Website.
7. Wie kann SAP Commerce Cloud uns dabei helfen, effektiver auf veränderte Markttrends und Verbraucherverhalten zu reagieren?
SAP Commerce Cloud unterstützt Sie dabei, effizient auf sich ändernde Markttrends und Verbraucherverhalten zu reagieren, indem es fortschrittliche Analysen, Personalisierung und Flexibilität bietet. Die integrierten Analysetools der Plattform liefern Echtzeiteinblicke in Markttrends und Kundenverhalten, sodass Sie schnell fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten treffen können.
Die Personalisierungsfunktionen der Commerce Cloud ermöglichen es Ihnen außerdem, Inhalte, Werbeaktionen und Produktempfehlungen auf der Grundlage individueller Kundenpräferenzen und -verhaltensweisen zu personalisieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden stets relevante und ansprechende Experiences bieten.
Darüber hinaus können Sie dank der flexiblen Architektur der SAP Commerce Cloud Änderungen schnell umsetzen, neue Produkte einführen und Ihre Marketingstrategien ohne größere Ausfallzeiten oder Unterbrechungen anpassen.
8. Welche Wettbewerbsvorteile bietet SAP Commerce Cloud im Vergleich zu anderen Digital-Commerce-Lösungen wie Adobe Commerce oder Salesforce Commerce Cloud?
SAP Commerce Cloud zeichnet sich gegenüber Adobe Commerce und Salesforce Commerce Cloud durch die nahtlose Integration in die umfangreiche SAP-Unternehmenslösungs-Suite aus. Diese Integration ermöglicht einen einheitlichen und optimierten Ansatz für das Management von Frontend- und Backend-Prozessen. Zusätzlich ermöglicht sie die Echtzeit-Synchronisierung von Daten zwischen Ihren ERP-, CRM- und Marketingsystemen, was präzisere Einblicke und effizientere Prozesse sicherstellt.
Die SAP Commerce Cloud bietet fortschrittliche B2B- und B2C-Funktionen, einschließlich komplexer Preismodelle, Multi-Site-Management und umfangreicher Anpassungsmöglichkeiten. Diese Optionen sind oft flexibler und skalierbarer als die Lösungen, die Adobe und Salesforce bieten. Daher ist es nicht überraschend, dass die SAP Commerce Cloud zum neunten Mal in Folge als Marktführer im Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce 2023 ausgezeichnet wurde. Seit 2014 ist sie der einzige Anbieter, der durchgehend als Leader anerkannt wird.
