SAP Customer Experience
Verwandeln Sie jeden Touchpoint in eine einzigartige Gelegenheit
Digitale Kanäle sind zu einem Teil des täglichen Lebens geworden. Ihre Kunden erwarten, dass sie am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft angesprochen werden. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt – Sie müssen also dafür sorgen, dass Ihre digitalen Kanäle Ihre Kunden genau dort abholen, wo sie gerade sind.
SAP Customer Experience ist ein zuverlässiges, hochmodernes Lösungsportfolio, das Ihnen hilft, die Führungsposition im digitalen Geschäft zu übernehmen.
Wie Sie von der SAP Customer Experience Suite profitieren
Höchste Standards für die Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse
Vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen
Tiefgreifende Kundeneinblicke erhalten
Interaktionen an jedem Touchpoint ermöglichen
Gewährleistung von Skalierbarkeit und Flexibilität
Businesstransformation vorantreiben
Eine Grundlage für Innovation schaffen
Wir sind seit mehr als 20 Jahren Partner von SAP
Unser SAP Customer Experience Angebot
Alles, was Sie brauchen, um sich den ständig verändernden Kundenbedürfnissen anzupassen
SAP Commerce Cloud
Eine Flexible Commerce-Lösung, die B2B-, B2C- und B2B2C-Szenarien unterstützt. Industriespezifische Lösungen, die Ihnen eine kürzere Markteinführungszeit ermöglichen. Flexibilität und Anpassbarkeit, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.
SAP Customer Data Platform
Umfassende Kundeneinblicke, die Ihren Umsatz steigern und eine Hyperpersonalisierung über die gesamte Customer Journey ermöglichen. Ein einheitliches Kundenprofil und ein transparentes Kundendatenmanagement. Eine hervorragende Grundlage für Ihr zustimmungsbasiertes Marketing.
SAP Customer Data Cloud
Identitäts-, Zugangs- und Einwilligungsmanagementsystem, mit dem Sie Kundenbeziehungen auf der Grundlage von Transparenz und Kundenpräferenzen aufbauen können. Funktionen für das Compliance-Management für regionale Datenschutzgesetze. Vereinfachter Selbstbedienungsprozess für Ihre Kunden.
SAP Emarsys
Eine Plattform für Kundenengagement, die Ihnen hilft, echte kanalübergreifende One-to-One-Erlebnisse zu liefern. Prädiktive Analysen, ermöglicht durch künstliche Intelligenz. Kanalübergreifende Automatisierung zur Rationalisierung von Marketingprozessen.
SAP Service Cloud
Cloud-basierte Kundenservice-Software, die die Lücke zwischen Front-Office- und Back-Office-Aktivitäten schließt. Schnelleres, aufschlussreicheres und nahtloseres Vorgehen bei Kundendienstproblemen. Intelligentes Fallmanagement durch eingebettete Analysen und KI-basierte Funktionen.
SAP Sales Cloud
Eine fortschrittliche Lösung zur Vertriebsunterstützung, die Ihr Vertriebsteam befähigt, sinnvolle Kundenkontakte zu schaffen. Höhere Vertriebseffizienz durch optimierte Prognosen, Automatisierung zentraler Vertriebsprozesse und intelligente Vertriebseinblicke.
Warum sollten Sie sich für SAP Customer Experience entscheiden?
Stabile Grundlage für Ihr Businesswachstum
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SAP Customer Experience auf der SAP Business Technology Platform
Optimierte Customer Experience-Lösungen mit SAP BTP
Die erste Wahl von Marktführern
