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SAP Customer Data Cloud

Mehr Vertrauen durch einheitliches Datenmanagement

SAP Customer Data Cloud ist eine Kombination von Lösungen für Kundendaten, die Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen unterstützt und es Kunden ermöglicht, die Verwendung ihrer Daten zu verwalten und zu kontrollieren.

In einer Zeit, in der der Datenschutz immer wichtiger geworden ist, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ein transparentes Einwilligungs- und Präferenzmanagement für ihre Kunden zu schaffen. Ein zuverlässiges System zur Verwaltung von Kundendaten erhöht nicht nur die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften, sondern trägt langfristig auch zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen bei.

An dieser Stelle kommt die SAP Customer Data Cloud ins Spiel. Als Teil der SAP Customer Experience Suite bietet SAP CDC Werkzeuge und Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen, indem sie ihnen die Kontrolle über ihre persönlichen Daten geben.

Ihre Vorteile bei der Nutzung der SAP Customer Data Cloud

Einfaches und zentrales Kundendatenmanagement

Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften

Verbesserung des Kundenvertrauens

Verbesserung der Datensicherheit

Langfristige Kundentreue aufbauen

Optimierung der Datenverwaltung

Funktionen der SAP Customer Data Cloud

Drei zentrale Lösungen

SAP Customer Data Cloud bietet drei Lösungen, die Unternehmen bei wichtigen Aspekten des Kundendatenmanagements unterstützen. Diese Lösungen umfassen Werkzeuge für die Verwaltung von Kundenidentität und -zugriff sowie für die Verwaltung von Kundeneinwilligungen und -präferenzen. Zusammen erfüllen sie die wichtigsten Anforderungen von Unternehmen und Kunden und sorgen für Transparenz, Datenschutz und Vertrauen im digitalen Raum.

Customer Identity und Access Management (CIAM)für B2C

SAP CIAM für B2C ermöglicht es Unternehmen, Kundenidentität, Zustimmung und Authentifizierung über ein einheitliches Profil zu verwalten. So können Kunden einfach und sicher auf ihre Konten zugreifen und ihre persönlichen Daten verwalten, während Unternehmen sicher sein können, dass sie die Datenschutzentscheidungen ihrer Kunden respektieren.

Die wichtigsten Funktionen von SAP CIAM für B2C:

  • Single Sign-On (SSO) für eine problemlose Kundenanmeldung
  • Social Log-in, wie Facebook und Google
  • Anpassbare Authentifizierungs- und Registrierungsformulare
  • Multi-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit

Customer Identity und Access Management für B2B

Mit SAP CIAM für B2B können Unternehmen den Zugang und die Berechtigungen für ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter verwalten. Die Lösung bietet eine sichere und bequeme Möglichkeit für Benutzer, auf Unternehmenssysteme zuzugreifen und dabei Datenschutz und Compliance zu gewährleisten.

Die wichtigsten Funktionen von SAP CIAM für B2B:

  • Zentralisierte richtlinienbasierte Zugriffskontrolle
  • Verwaltung der Partnerorganisation und der Partnerbenutzer
  • Standardabläufe für den Zugriff auf die Assets des Unternehmens

 

SAP Enterprise Consent und Preference Management  

SAP Enterprise Consent und Preference Management unterstützt Unternehmen bei der Erfassung von Einwilligungs- und Präferenzinformationen und deren Nutzung für ein zustimmungsbasiertes Marketing. Das bedeutet, dass Sie keine Zeit mehr damit verschwenden müssen, manuell nachzuverfolgen, welche Kunden ihre Zustimmung gegeben haben, oder dass Sie das Risiko eingehen, mit denjenigen in Kontakt zu treten, die ihre Zustimmung widerrufen haben.

Die wichtigsten Funktionen von SAP Enterprise Consent und Preference Management:

  • Zentralisiertes Einwilligungs- und Präferenzmanagement über alle Kanäle und Systeme hinweg
  • Automatisierte Verfolgung und Berichterstattung über Kundenpräferenzen und Einwilligungen
  • Einhaltung globaler Datenschutzbestimmungen, wie GDPR und CCPA

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