Autonomer Handel – Vision oder schon Realität?

Dienstag, 17. November 2026 · 11:00 bis 12:00 Uhr

Ein Händler automatisiert die Nachbestellung, ein zweiter lässt einen Chatbot Kundenanfragen beantworten, ein dritter testet dynamische Preise. Jede Lösung funktioniert für sich. Zusammen ergeben sie trotzdem kein autonomes Unternehmen, sondern einzelne Automatisierungsinseln, zwischen denen weiterhin Menschen Daten hin- und herschieben.

Genau dort entscheidet sich, ob KI-Agenten im Handel Wert schaffen oder Hype bleiben: am ERP als operativem Kern, an einer sauberen 360-Grad-Kundensicht und an Prozessen, die vom Forecast bis zur Auftragsabwicklung durchgängig laufen.

In diesem kostenlosen Live-Webinar zeigen Patrick Pierron (Executive Director ERP Practice, NETCONOMY) und Stefan Binkowski (Vice President Retail & Wholesale Advisory MEE, SAP) anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Cloud-ERP, Customer Experience und Agentic AI zusammenspielen, wo autonome Agenten heute schon messbaren Mehrwert liefern und was der Weg vom reaktiven zum autonomen Handel für Ihr Unternehmen konkret bedeutet.

Was Sie aus dem Webinar mitnehmen

• Wo der Handel heute wirklich steht: Wie weit Einzel- und Großhandel auf dem Weg zum agentenbasierten Handel tatsächlich sind und was Autonomie von Automatisierung unterscheidet.
• Das ERP als intelligenter Kern: Warum moderne Cloud-ERP-Systeme wie SAP S/4HANA Cloud das operative Rückgrat für autonome Entscheidungen bilden und wie ERP, Order Management, Event-Broker und CX-Plattformen ineinandergreifen müssen.
• CX und Datenfundament: Wie eine saubere 360-Grad-Kundensicht und Systeme, die Bestell-, Bestands- und Kundendaten in Echtzeit miteinander teilen, dafür sorgen, dass KI-Agenten im Kundenkontakt verlässlich und wertschöpfend arbeiten.
• Praxis-Insights und Stufenplan: Wo KI-Agenten bereits in Forecasting, Order Management, Bestandsallokation und Loyalty-Prozessen messbaren Mehrwert liefern, welche Fallstricke Sie vermeiden sollten und welche organisatorischen, prozessualen und technischen Voraussetzungen Sie für den Weg zum autonomen Handel schaffen müssen.

NETCONOMY begleitet führende europäische Retailer bei der Implementierung moderner ERP- und Omnichannel-Architekturen. Im abschließenden Q&A beantworten beide Experten Ihre Fragen live.

Für wen ist das Webinar?

• C-Level-Entscheider:innen (CEO, CDO, CIO, COO) im Einzel- und Großhandel
• Führungskräfte und Strategieverantwortliche aus IT, Enterprise Architecture und Digital Transformation
• Verantwortliche für ERP-, Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-Programme
• Leiter:innen aus Customer Experience (CX), CRM und Digital Marketing