Application Support
Von Null auf Hundert
Wenn Sie Online-Services anbieten möchten, die die Erwartungen Ihrer Kunden ständig übertreffen sollen, müssen Sie in der Lage sein, schnell auf Probleme oder Beschwerden zu reagieren. Die Lösung solcher Probleme über mehrere Dienstleister hinweg ist jedoch oft zeitaufwändig und komplex.
Als Ihre erste Anlaufstelle verwalten, lösen und analysieren wir technische Störungen im Rahmen des Second- und Third-Level-Supports. Wir managen auch die Zusammenarbeit mit Drittanbietern, um einen nahtlosen Serviceprozess zu gewährleisten und einfache, auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnittene Betriebsabläufe sicherzustellen.
Unsere Application Support Services
Erstklassiger Customer Support
Vom kontinuierlichen Customer Support über die gründliche Analyse und Fehlerbehebung von technischen Störungen bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Ihres Verkaufsevents – wir sorgen dafür, dass Ihre Customer Care immer hervorragend ist. Durch regelmäßige Service-Meetings und Feature-Reviews sind Sie in ständigem Kontakt mit Ihrem dezidierten Service-Engineer und immer auf dem neuesten Stand der Dinge.
Customer Support Services
Wir kümmern uns um den Second- und Third-Level-Support, maximieren die Betriebszeit und sorgen für ununterbrochene Funktionalität der Plattformen.
Ticketanalyse und Informationscheck
Wir bieten eine eingehende Analyse und Fehlerbehebung aller technischen Vorfälle.
Ticket-Management
Wir übernehmen die Bearbeitung von Tickets - einschließlich der Übermittlung von Informationen an Drittanbieter.
Client-Tool-Integration
Wir sorgen für ein einfaches Ticket Management in Ihrer eigenen Umgebung.
Event-Coordination-Support
Gemeinsam mit Ihnen bereiten wir Ihre Systeme auf besondere Verkaufsevents vor, mit erweiterter Verfügbarkeit von Teammitgliedern und Ihrem persönlichen Service-Engineer.
Unser Prozess bei technischen Störungen
Warum sollten Sie unsere Application Support Services in Anspruch nehmen?
Lassen Sie uns zeigen, wie sehr wir uns um Ihre Plattform kümmern
300 Tickets pro Monat
25 Kunden-Plattformen
Reaktionszeit unter 7 Minuten
Web Operations
Application Support Referenzen
Einige unserer Kunden
