OMR Festival 2024: NETCONOMY und Tchibo Masterclass
Über die Veranstaltung:
Das Online Marketing Rockstars Festival (OMR) ist Europas größte Plattform für digitales Marketing und Technologien, die führende Experten aus der ganzen Welt zusammenbringt. Wir haben uns sehr gefreut, gemeinsam mit SAP wieder ein Teil der OMR zu sein.
Gemeinsam mit unserem Kunden Tchibo haben wir eine Masterclass über die Nutzung von Customer Insights zur Entwicklung individueller Customer Experiences veranstaltet.
Von Daten zu Erlebnissen
Masterclass: Kundenorientierung der Besten Sorte – Wie Tchibo seine Kund:Innen in den Mittelpunkt stellt
Tchibo hat sich durch eine optimale Customer Experience zu einem der größten Konsum- und Handelsunternehmen Deutschlands entwickelt. Aktuell konzentriert sich Tchibo darauf, diese Erlebnisse auf allen Kanälen nahtlos und hochgradig personalisiert anzubieten – mit Hilfe von datenbasierten Erkenntnissen und modernen, technischen Integrationen aus dem SAP-Portfolio.
Sehen Sie sich die Masterclass on-demand an und erfahren Sie, wie Sie:
- personalisierte Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg orchestrieren, indem Sie Daten aus Ihrem gesamten Ökosystem nutzen
- Touchpoints entlang der Customer Journey optimieren, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen
- das Wachstum des Kundennutzens mit automatisierten Tools effizient steigern.
Speaker
Michael Großegger
Customer Director, NETCONOMY
Kristina Büttner
Marketing Director, Tchibo
Christoph Kastaun
Director of IT, Tchibo