SAP Customer Experience

Convierte cada punto de contacto en una oportunidad para satisfacer a tus clientes

Asegúrate de que tu cliente sea siempre el centro de todo lo que haces unificando commerce, marketing y datos de cliente.

Puesto que los canales digitales forman parte de su vida diaria, tus clientes esperan que se les atienda en el lugar adecuado, en el momento oportuno y con el mensaje correcto. La competencia está a un clic de distancia, por lo que necesitas asegurarte de que tu plataforma digital sea capaz de mantener a tus clientes comprometidos y satisfechos.

SAP Customer Experience es un conjunto de soluciones fiable y de última generación que te ayuda a tomar la delantera en el negocio digital.

Beneficios del conjunto SAP Customer Experience

Sea cual sea la solución, garantizamos los más altos estándares

Ofrece experiencias conectadas

Consigue información detallada del cliente

Permite el compromiso en todos los puntos de contac

Garantiza la adaptabilidad y la flexibilidad

Impulsa la transformación comercial

Crea una base para la innovación

Trabajamos con SAP desde hace más de 20 años

Our SAP Customer Experience offer

Todo lo que necesitas para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes

SAP Commerce Cloud

Solución comercial flexible que puede facilitar los escenarios de B2B, B2C y B2B2C. Aceleradores de la industria que te ofrecen un tiempo menor de lanzamiento al mercado. Flexibilidad y personalización para aumentar la fidelidad y convertir a tus clientes en embajadores de la marca.

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SAP Customer Data Platform

Información de gran valor sobre los clientes que aumenta tus ventas y te permite personalizar al máximo todo el viaje del cliente. Perfil unificado del consumidor y posibilidad de una gestión transparente de los datos de cliente. Una base sólida para el marketing basado en el consentimiento.

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SAP Customer Data Cloud

Sistema de gestión de identidad, acceso y consentimiento que permite construir relaciones con los clientes basadas en la transparencia y las preferencias del cliente. Funcionalidades para abordar la gestión del cumplimiento de las leyes de privacidad de datos regionales. Proceso simplificado de autoservicio para tus clientes.

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SAP Emarsys

Una plataforma de compromiso con el cliente que te ayuda a ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas y de múltiples canales. Análisis predictivo habilitado por inteligencia artificial fácil de usar para los profesionales del marketing. Automatización de múltiples canales para simplificar los procesos de marketing.

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SAP Service Cloud

Software de servicio al cliente basado en la nube que elimina la brecha entre las interacciones en el frente de la oficina y las operaciones en la retaguardia. Un enfoque más rápido, perspicaz y fluido para los problemas de servicio al cliente. Gestión inteligente de casos habilitada por análisis integrados y funciones basadas en IA.

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SAP Sales Cloud

Una solución avanzada de habilitación de ventas que capacita a tu equipo de ventas para ofrecer interacciones significativas con los clientes. Mayor eficiencia en las ventas habilitada por una previsión optimizada, automatización de los procesos centrales de ventas e información inteligente sobre las ventas.

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Por qué elegir SAP Customer Experience

Una base estable para el crecimiento de tu negocio

Pila tecnológica probada y fiable
Soluciones para abordar todos los aspectos de la experiencia de cliente
Oferta y módulos flexibles
Aceleradores de la industria
Innovación constante

Asesoramiento en Estrategia Digital

¿Aún no estás seguro de cómo empezar? Estamos aquí para ayudarte.

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