Die mit Spannung erwartete Google Cloud Next ’23 begann mit einem Paukenschlag und zog Technikliebhaber, Visionäre und Branchenführer weltweit an. Kein Wunder, denn die Veranstaltung war eine Gelegenheit für Google, seine Fortschritte im Bereich der generativen KI zu präsentieren und Partner zusammenzubringen, die sich mit der Idee von sicheren und unternehmenstauglichen KI-Lösungen beschäftigen.
Die Eröffnungs-Keynote war (wenig überraschend) voll mit Produktenthüllungen und spannenden Kundenberichten. Was hat dabei am meisten Aufmerksamkeit erregt? Die Weiterentwicklungen von Vertex AI und die Einführung von Duet AI.
Aber die Konferenz war mehr als nur eine Produktvorstellung. Sie war eine Demonstration des kontinuierlichen Wachstums und der Ambitionen von Google Cloud. Das Unternehmen meldete einen beeindruckenden Umsatz von 8 Milliarden US-Dollar im zweiten Quartal 2023. Diese Zahl verdeutlicht die Anstrengungen des Unternehmens, mit Branchenführern wie Microsoft Azure und AWS zu konkurrieren.
Unser CEO Martin Barzauner, CTO Martin Bachler und CCO Thomas Ziegler haben an der Google Next teilgenommen und kehren nun mit einem Fundus an Erkenntnissen zurück, von denen wir glauben, dass sie für die Gestaltung der Zukunft der Customer-Experience-Branche entscheidend sind.
Die Stärke von Google Cloud: Beobachtungen von Martin Barzauner
Der wesentliche Eindruck unseres CEO Martin Barzauner war, dass die Google Cloud Platform (GCP) definitiv an der Spitze von Daten und KI steht. Diese führende Position ist ihrer robusten technischen Grundlage zu verdanken, die durch einen optimierten und integrierten Ansatz für generative KI unterstützt wird.
Er betont außerdem, dass die generativen KI-Funktionen von Google dank der Verbesserungen in den Bereichen Sicherheit, Auditing und Qualitätsmanagement nun den Anforderungen von Unternehmen entsprechen. Diese Entwicklung wird enorme Auswirkungen auf die gesamte Branche der Customer Experience haben. In seinen Augen wird es für uns entscheidend sein, unseren Kunden dabei zu helfen, aus diesen Fortschritten nachhaltigen Nutzen zu ziehen.
In dem Umfang, in dem sich die business-relevanten Anwendungsfälle der generativen KI entwickeln, wird sich der Schwerpunkt dieser Lösungen von Kostensenkungen und Effizienzsteigerungen auf strategischere Unternehmensziele verlagern. Folglich wird generative KI (und Daten im weiteren Sinne) zu den zentralen Säulen der zukünftigen Entwicklung von Unternehmen werden.
Eine neue Ära der KI: Einblicke von Thomas Ziegler
„Gen-AI definiert die Digitalisierungslandschaft neu“, sagt unser CCO, Thomas Ziegler. Seiner Ansicht nach wird die konventionelle Implementierung veraltet sein und durch einen relevanteren, zeitnahen Ansatz ersetzt werden, der durch KI-Lösungen unterstützt wird.
Thomas glaubt auch, dass KI ein Teil der täglichen Arbeit für jeden werden wird, auch bei NETCONOMY. In dem Maße, wie wir die Vorteile fortschrittlicher generativer KI-Lösungen nutzen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter ihr Wissen in diesem Bereich weiterentwickeln. Dieses Fachwissen wird der Hauptantrieb für unsere Innovation sein, sowohl bei der Zusammenarbeit mit Kunden als auch intern.
Er war außerdem beeindruckt von einigen der Anwendungsfälle, die er bei Google Cloud Next beobachtet hat. Denken Sie zum Beispiel an die Möglichkeit, aus unstrukturierten Daten wie Besprechungsnotizen oder technischen Unterlagen auf Wunsch erstklassige PowerPoint-Präsentationen zu erstellen. Diese Idee ist kein Hirngespinst. Sie ist bereits Realität. Generative KI wird die Art und Weise, wie wir arbeiten, revolutionieren.
VertexAI: Der Game-Changer aus der Sicht von Martin Bachler
Martin Bachler, unser CTO, sieht die nahtlose Integration von Gen AI-Modellen und –Funktionen in VertexAI als eine bedeutende Entwicklung. Diese Verschmelzung schafft einen Weg für die einfache Feinabstimmung und das Training von Large Language Models (LLMs).
Googles hochmoderne Basismodelle sind nun zum Greifen nah. Und da der „model garden“ auf VertexAI auch Open-Source-Modelle anbietet, war es noch nie so einfach, das ideale Modell für die entsprechende Aufgabe zu finden. Die Veröffentlichung von Duet AI, einem KI-Assistenten, der den manuellen Arbeitsaufwand verringern soll, ist ein weiterer Beweis für die Innovationskraft von Google.
Abschließende Gedanken
Aus diesen Erkenntnissen wird eines deutlich: KI verändert nicht nur die Spielregeln – sie definiert ein völlig neues Spiel für alle. Für diejenigen, die in der Customer-Experience-Branche führend sein wollen, ist die Botschaft eindeutig: Wer sich KI zu eigen macht, macht sich die Zukunft zu eigen. Und wir bei NETCONOMY hören definitiv zu.
