Erfolgsgeschichte von Douglas

Douglas ist die führende Premium-Beauty-Plattform in Europa mit Hauptsitz in Düsseldorf, Deutschland. Der weitere Ausbau des wachstumsstarken E-Commerce-Geschäfts steht im Mittelpunkt des Strategieprogramms #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst. So hat Douglas im Jahr 2019 die strategische Entscheidung getroffen, seine digitale Landschaft vollständig umzugestalten.

In Zusammenarbeit mit Douglas und SAP haben wir ein komplettes SaaS-Setup für die Public Cloud entwickelt, das mehrere SAP-CX-Lösungen umfasst. Douglas integriert Online-Shops, Marktplätze und Filialen in eine datenbasierte Beauty-Plattform und fokussiert damit seine Wachstumsstrategie auf den digitalen Beauty-Handel.

Seit der Ankündigung der neuen Strategie und dem Beginn der digitalen Transformation von Douglas steigen die Verkäufe und Gewinne kontinuierlich. Im Geschäftsjahr 2021/2022 erzielte Douglas einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzungsmittel und Accessoires. Der E-Commerce-Umsatz für das gesamte Jahr beläuft sich auf rund 1,2 Milliarden Euro, was mehr als doppelt so hoch ist wie vor der COVID Pandemie.

Wir freuen uns und sind stolz darauf, Partner von Douglas bei der Transformation von einem Omnichannel Beauty Retailer zur führenden digitalen Beauty-Plattform zu sein.

Mit dem ehrgeizigen Ziel, die Nr. 1 unter den Beauty-Destinationen in Europa zu bleiben, und der Notwendigkeit, viele verschiedene Zielgruppen anzusprechen, entschied sich Douglas für einen strategischen Schritt.

Umfang des Projekts:

• Verkürzung der Zeit bis zur Vermarktung neuer Geschäfte
• Nutzung der auf Microservices basierenden Architektur
• Ermöglichung der Umgestaltung der Commerce Landschaft durch mehr Flexibilität
• Roll-out in verschiedenen Ländern und Regionen
• Einführung von 1:1-Personalisierungsszenarien für verschiedene Zielgruppen
• Plattform-Strategie mit einer flexiblen, skalierbaren Technologie, die aus wichtigen Elementen wie E-Commerce, Stores, Loyalitätsprogramm und einem Marktplatz besteht, die nahtlos zusammenwirken

Erfolge

Von der technologischen Basis bis hin zu messbaren Geschäftsergebnissen – so haben wir dazu beigetragen, dass Douglas sich zur führenden digitalen Beauty-Plattform Europas entwickeln konnte.