Web Application Service Engineer (f/m/x)

Serbia - Belgrade, Novi Sad

In den letzten 25 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem Team mit über 450 Mitarbeitenden gewachsen, das an zehn Standorten in Europa zusammenarbeitet. Was uns ausmacht? Agiles Arbeiten, interdisziplinäre Teams und viel Raum für neue Ideen. Menschen mit vielfältigen Hintergründen entwickeln bei uns gemeinsam einzigartige digitale Lösungen.

DEINE AUFGABEN

Als Web Application Service Engineer spielst du eine entscheidende Rolle bei der Betreuung und Beratung der Produktivumgebung unserer Kunden. In diesem Job agierst du als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Projektteams.

Dein Aufgabenbereich beinhaltet:

Analysieren von komplexen Problemstellungen im Applikationsbetrieb und selbstständiges Erarbeiten von Lösungen (mit Unterstützung)
Sicherstellen des reibungslosen Betriebs in Zusammenarbeit mit dem Operations Team
Unterstützen des Fachpersonals unserer Business-Kunden aus verschiedenen Branchen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports von komplexen Webanwendungen
Koordinieren des Incident Managements im Rahmen der Rufbereitschaft als Erstkontakt unserer Kunden und Unterstützung bei der Analyse mit dem Ziel einer raschen Lösungsfindung (Rufbereitschaft ca. 5 Mal im Monat, mögliche Tage Montag bis Sonntag von 06:00-22:00)
Enge und eigenverantwortliche Zusammenarbeit mit unseren internen Customer Experience Projektteams, um die bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten
Proaktives Erweitern der projektspezifischen Dokumentationen

DEINE SKILLS

Essential Skills:

Laufende oder abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni oder Vergleichbares)
Technisches Basiswissen und Erfahrung in der Applikationsanalyse und dem Finden von Ursachen, zB mit Hilfe von Logs, Graphen, mit SQL oder der Unix Console
Grundkenntnisse von Web Technologien (HTML, CSS, Java, JavaScript,…)
Offene, kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
Ruhige und professionelle Arbeitsweise in herausfordernden Kundensituationen
Neugier, Lernbereitschaft sowie Bereitschaft, die Komfortzone gelegentlich zu verlassen
Ausgezeichnete Englisch-Kenntnisse

Beneficial Skills:

Erste Erfahrungen im Business-Kundenmanagement sind von Vorteil
Deutschkenntnisse
Grundkenntnisse im Programmieren

UNSER ANGEBOT

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

Flexible Working Models: Frühaufsteher oder Nachteule? Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt. Wir bieten dir die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – du kannst selbst entscheiden, ob du mehr im Büro oder im Home Office arbeiten möchtest.
Career Development and Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unser People Enablement Team hilft dir die beste Lösung für dich zu finden!
Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
Social Events: Knüpfe Kontakte bei Social Events wie Pizza Partys, Sportaktivitäten, Weihnachtsfeiern oder Milestone Events.
Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefits, wie Essenszuschüsse oder Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken.
Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

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