Customer Data Platform
Visión completa y simplificada del cliente
Hoy en día los clientes son muy conscientes de cómo las empresas utilizan sus datos. Por ese motivo, están más dispuestos a proporcionar su información personal para permitir a las empresas abordar sus necesidades en el momento y lugar adecuados, pero a costa de mayores expectativas.
Por lo tanto, necesitas una estrategia de datos de cliente sólida para mantenerte competitivo en el mercado. Para liberar el potencial de la información en tiempo real, debes encontrar formas de:
Por supuesto, es más fácil decirlo que llevarlo a la práctica. Hoy en día, las empresas confían en múltiples sistemas para recoger los datos de cliente, lo cual genera importantes retos organizacionales, como pueden ser:
- demasiados silos de datos
- prácticas de recogida de datos inconsistentes
- incapacidad para gestionar el volumen de datos
Ventajas de trabajar los datos de cliente con nosotros
Impulsa tu crecimiento entendiendo a tus clientes
Visitantes desconocidos convertidos en clientes conocidos y leales
Relaciones duraderas con los clientes basadas en la transparencia y el control
Información útil del cliente para una experiencia de cliente inmejorable
Mayor alcance y eficiencia
Aumento de ingresos y retención
Reducción de costes y riesgo
Nuestro enfoque de datos
Mejora de la madurez de datos
Características de una plataforma de datos de clientes
Cómo te ayudamos a gestionar los datos de cliente
Al utilizar una solución de datos de cliente, obtienes una visión única del cliente en todos los canales, así como información útil sobre el mismo para tomar decisiones bien fundamentadas. Estas plataformas se crean desde cero para integrar sistemas de origen y destino de datos en tiempo real, lo que te permite adelantarte a los cambios en las preferencias y comportamientos del cliente.
Los componentes de una Customer Data Platform te permiten activar acciones personalizadas a través de diferentes canales para toda la empresa. Esto te ofrece la oportunidad de diseñar y lanzar campañas hiperpersonalizadas dirigidas únicamente a segmentos específicos de tus clientes, cuando y donde estén más preparados para comprar.
Impulsa y optimiza el crecimiento de tu negocio con la solución adecuada de datos de clientes de SAP
SAP Customer Data Platform
Combina los datos de los clientes con los datos del back office para obtener una visión completa de los clientes y tomar mejores decisiones comerciales.
SAP Customer Data Cloud
Ten una visión completa de la identidad del cliente, su consentimiento y sus preferencias, para cumplir con las normativas, generar confianza y fidelidad a largo plazo.
SAP Emarsys Customer Engagement
Envía los datos correctos a los sistemas de marketing, comercio, servicio o ventas, según las preferencias del cliente, para permitir una interacción en tiempo real.
