Transformando la experiencia de compra en línea de Blue Tomato
La esencia de la marca Blue Tomato es crear experiencias y sensaciones que generan «momentos sorprendentes».
Para llevar esa misma sensación a su tienda online, implementamos una solución nativa en la nube que garantiza un rendimiento excelente y una experiencia de compra totalmente personalizada.
Acerca de Blue Tomato
Durante más de 30 años, la marca Blue Tomato ha sido un sinónimo de todo lo relacionado con el snowboard, freeskiing, surf, skate y estilo urbano.
Siguiendo el lema ‘tu paseo, nuestra misión’, son un destacado minorista de productos y servicios relacionados con estos deportes, y han construido una comunidad vibrante de personas con intereses similares.
Blue Tomato en resumen:
- fundada en 1988
- 80 tiendas en 8 países
- ofrecen más de 500 marcas
- ingresos de 98 millones de euros en 2019
Desafíos de los clientes
Solución obsoleta y heredada
La tienda estaba basada en una arquitectura monolítica heredada, limitando el crecimiento y la maniobrabilidad.
Falta de opciones de personalización
La personalización, una ventaja competitiva clave para los minoristas, no estaba respaldada.
Mantenimiento de contenido difícil
Agregar nuevos productos y contenido a la tienda era un desafío que requería mucho tiempo.
Blue Tomato opera en un entorno internacional, abarcando 60 países. Esto hizo que el proyecto fuera más complejo, ya que la tienda online debía admitir más de 14 idiomas y 8 monedas diferentes.
La Solución: Una tienda nativa en la nube con una arquitectura headless.
La arquitectura headless ofrece una base flexible que nos permite añadir nuevos puntos de contacto y canales con facilidad en el futuro. Como resultado, Blue Tomato puede pivotar rápidamente para responder a cualquier cambio en el mercado, asegurando que estén adelante de su competencia.
Finalmente, nuestros equipos diseñaron e implementaron nuevos flujos de creación y mantenimiento de contenido para permitir que Blue Tomato lance rápidamente nuevos productos o servicios en la tienda.
Logros
aumento en la tasa de clics
disminución en la tasa de rebote en las páginas de destino específicas por género
de los clientes informaron haber encontrado lo que estaban buscando de los clientes encontraron el contenido que buscaba
Aspectos Destacados del Proyecto
Arquitectura Front-End Headless
- Reconstruimos por completo la experiencia del usuario en la página de inicio y en las páginas de destino con nuestro escaparate personalizado Archibald, utilizando una arquitectura front-end headless.
- La arquitectura headless es perfecta para un enfoque omnicanal, ya que separa el front-end del back-end, lo que facilita la incorporación de nuevos canales o puntos de contacto.
- Esto también proporcionó un camino de migración claro para el resto de la plataforma de comercio digital, pasando de una arquitectura de sistema heredado a una arquitectura en la nube headless.
Experiencia de Compra Personalizada
- Nos aseguramos de que la nueva tienda online estuviera completamente personalizada, lo que resultó en una experiencia adaptada al cliente específico.
- La plataforma ofrece recomendaciones de productos basadas en compras anteriores y comportamientos, asegurando que todo lo que los clientes vean sea relevante para ellos.
- Las promociones y campañas de marketing también están personalizadas, lo que hace que los esfuerzos de marketing en general sean más efectivos.
