Cómo Migros crea valor con datos de clientes
Acerca del evento:
Migros es el retailer más grande de Suiza, la cadena de supermercados líder y el principal empleador privado en el país. Y lo tienen claro que para mantenerse en la posición de liderazgo, es fundamental construir relaciones sólidas y seguir sorprendiendo a sus clientes de manera constante.
Únete a nuestro webinar en vivo con Migros, donde hablaremos sobre cómo utilizaron los datos de sus clientes para cambiar su enfoque en la interacción, y compartiremos ideas que te ayudarán a comenzar en la misma dirección. También analizaremos de cerca su tienda especializada, la primera dentro del grupo Migros basada en Emarsys.
Aprende cómo Migros utiliza recomendaciones de productos personalizadas y experiencias omnicanal sin fisuras para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo, factores clave en su posición de liderazgo.
¿Cuándo?: 15 de noviembre de 2023, de 9:00 a 9:45
¿Dónde?: Zoom webinar
Lo que discutiremos:
- Programas de lealtad: cómo Migros está utilizando una tarjeta de sellos moderna impulsada por la plataforma de datos de clientes de SAP.
- Experiencia personalizada del cliente: cómo tratar a cada cliente como un individuo único con automatización de marketing.
- Relaciones más sólidas con los clientes: aprender a reconocer y aprovechar las oportunidades cercanas relacionadas con los datos de los clientes.
Speakers:
Mario Kurmann
Lead Product Manager CRM, Migros Fachmarkt AG
Dominik Meier
Product Manager CRM/CX Platform, Migros Genossenschafts-Bund
Marko Nikolic
Solution Architect, NETCONOMY