SAP Discovery Day: The Magic of Intelligent CX

SAP te presenta:
SAP Discovery Day: The Magic of Intelligent CX
10 de octubre 2023
¡Ahora puedes acceder a la sesión bajo demanda!
aspaNETCONOMY se enorgullece de ser patrocinador platinum de este esperado evento de SAP que se llevó a cabo en Octubre presencialmente en Madrid.
Este año vuelve el SAP Innovation day for CX: ¡Nos vemos el 23 de mayo en Barcelona!
Durante este evento tuvimos la oportunidad de sumergirnos en el fascinante mundo de las soluciones B2C y B2B de CX y escuchar a expertos hablar sobre las innovaciones en estrategias de la experiencia del cliente que están transformando el panorama empresarial.
Además, pudimos sumergirnos en una serie de historias de éxito inspiradoras. Desde aspaNETCONOMY, presentamos la historia de nuestro cliente Samsung, quien compartió detalles de primera mano sobre su experiencia trabajando junto a nosotros.
Para agregar un toque de magia y asombro al evento, contamos con la participación de Jorge Luengo, campeón del mundo en 2009 en el arte de la magia. Esto, sin duda, hizo que la experiencia fuese aún más emocionante.
Agenda
9:00
Registro y acceso
9:20-09:30
Bienvenida – Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South, SAP
9:30 – 10:00
Impulsando la innovación en tu estrategia de CX – Sven Denecken, SVP & Chief Marketing and Solutions Officer for Industries & CX, SAP
10:00 – 10:20
Redefiniendo la experiencia del cliente: Samsung ante las cambiantes expectativas de los consumidores – Ricardo Fernández, Head of eCommerce Sell-Out Platform en España
10:20 – 11:00
Historias de clientes
11:00 – 11:30
Explorando la Ruta CX: Un Viaje end-to-end por las soluciones B2C de CX
11:30 – 12:00
Café y Networking
12:00 – 13:00
Mesa redonda
13:00 – 13:30
Explorando la Ruta CX: Un Viaje end-to-end por las soluciones B2B de CX
13:30 – 13:50
Clausura y Conclusiones – Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South, SAP
13:50
Almuerzo y Networking
Redefiniendo la experiencia del cliente
Samsung ante las cambiantes expectativas de los consumidores
En esta sesión tendrás la oportunidad de descubrir cómo Samsung, una empresa global que se encuentra a la vanguardia de la tecnología, aborda la experiencia de compra de sus clientes.
Charlamos con Ricardo Fernández, Head of eCommerce Sell-Out Platform de Samsung España, sobre aspectos fundamentales para el éxito de la empresa en el entorno digital y también exploramos cómo Samsung se esfuerza por proporcionar una experiencia excepcional a sus clientes en todas las etapas del proceso de compra.
Ponentes

Ricardo Fernández
Head of eCommerce Sell-Out Platform, Samsung

Mariano Nava
Sales Director, aspaNETCONOMY
