SAP Discovery Day: The Magic of Intelligent CX

Durante este evento tendrás la oportunidad de sumergirte en el fascinante mundo de las soluciones B2C y B2B de CX y escuchar a expertos hablar sobre las innovaciones en estrategias de la experiencia del cliente que están transformando el panorama empresarial.

Además, te daremos la oportunidad de sumergirte en una serie de historias de éxito inspiradoras. Desde aspaNETCONOMY, te traeremos la historia de nuestro cliente Samsung, quien compartirá detalles de primera mano sobre su experiencia trabajando junto a nosotros.

Para agregar un toque de magia y asombro al evento, contaremos con la participación de Jorge Luengo, campeón del mundo en 2009 en el arte de la magia. Esto, sin duda, hará que la experiencia sea aún más emocionante.

Agenda

9:00
Registro y acceso

9:20-09:30
Bienvenida – Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South, SAP

9:30 – 10:00
Impulsando la innovación en tu estrategia de CX – Sven Denecken, SVP & Chief Marketing and Solutions Officer for Industries & CX, SAP

10:00 – 10:20
Redefiniendo la experiencia del cliente: Samsung ante las cambiantes expectativas de los consumidores – Guillermo Barberá, Director of Ecommerce Sales – UX and Marketing en Samsung Electronics

10:20 – 11:00
Historias de clientes

11:00 – 11:30
Explorando la Ruta CX: Un Viaje end-to-end por las soluciones B2C de CX

11:30 – 12:00
Café y Networking

12:00 – 13:00
Mesa redonda

13:00 – 13:30
Explorando la Ruta CX: Un Viaje end-to-end por las soluciones B2B de CX

13:30 – 13:50
Clausura y Conclusiones – Alfredo Expósito, Senior Vice President & General Manager Customer Experience, EMEA South, SAP

13:50
Almuerzo y Networking