Google Contact Center AI
Compromiso del cliente con un toque humano
En el ágil entorno empresarial de hoy en día, ofrecer experiencias de cliente excepcionales se ha convertido en la principal prioridad de las empresas que desean convertirse en líderes del mercado.
Según Forrester Research, los clientes esperan un servicio de atención sencillo, rápido y eficiente, que cree una conexión emocional positiva con la marca. No les importa interactuar con bots con IA, pero siguen prefiriendo tratar con un agente humano para casos de mayor complejidad.
Con Google Cloud Contact Center IA, puedes automatizar conversaciones rutinarias y dejar que los clientes resuelvan sus dudas utilizando la IA conversacional. Esto te ayudará a mejorar tu eficiencia al tiempo que proporcionará una transición fluida entre los chatbots y los agentes en vivo.
Con el uso de las funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Google Cloud Contact Center AI, que incluyen procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de voz y chatbots basados en voz y texto, los agentes en vivo pueden comprender las necesidades de los clientes y resolver sus problemas con una intervención mínima.
Ventajas de Google Cloud Contact Center AI
Despliega una experiencia de cliente fluida
Mejora el compromiso del cliente con interacciones sencillas similares a las humanas
Transforma las conversaciones en información procesable
Capacita a tu equipo para ofrecer un servicio personalizado ahorrando su valioso tiempo
Personaliza e implementa agentes virtuales de manera rápida
Aumenta la eficiencia y el ahorro de costes
Característias de Google Cloud Contact Center AI
Diseña interacciones valiosas y naturales con el poder de la IA
Integraciones de Google Cloud Contact Center AI
Potencia tu Contact Center con productos e integraciones personalizados
Nos enorgullece ser socios de Google Cloud
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